Chez NATURE NICHE MARKET, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Voici les détails de notre politique d’expédition :
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt sous un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation de votre achat.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence et le transporteur choisi. En règle générale :
- Livraison standard : entre 3 et 7 jours ouvrés à partir de la date d’expédition.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, périodes de forte affluence, etc.).
3. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Actuellement, les livraisons vers les DOM-TOM ou d’autres pays ne sont pas disponibles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids et des dimensions de votre colis, ainsi que de votre lieu de livraison.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté. Si votre commande subit un retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@natureniche.fr.
7. Colis endommagés ou perdus
- Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous trouverons une solution rapide pour résoudre le problème.
- En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de régler la situation dans les meilleurs délais.
8. Modification de l’adresse de livraison
Une fois la commande validée, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison. Veillez donc à bien vérifier les informations avant de finaliser votre achat.
9. Retour à l’expéditeur
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
10. Contact
Pour toute question relative à notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse contact@natureniche.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Merci de votre confiance et bonne expérience d’achat sur NATURE NICHE MARKET !